新媒体技术在旅游业的应用

   在大数据的时代背景下，智慧旅游成为了未来旅游业的趋势，针对目前景区现状及不足之处，进行了智慧化建设，其中新媒体的应用尤为广泛，特别是新浪微博和微信公众号。你了解新媒体吗？我们一起来看看这是怎么回事吧？

   在新媒体发展初期，从定义上来看，新媒体是相对于报刊、户外、广播与电视等传统媒体后发展起来的新型媒体形态。它利用数字、网络及移动等技术，以互联网、无线通信网等为媒介，再辅以电脑、手机等终端，向用户提供信息。随着科学技术的飞速发展，新媒体这一“第五媒体”越来越受到人们的关注。相较于传统媒体，新媒体以其传播速度快、成本低、信息量大、检索便捷以及强大的互动性等优势，顺应信息化社会发展，逐渐成为信息传播的主要手段之一。

   那么新媒体发展现状如何呢？

   从新媒体发展初期出现的新浪微博、微信公众号到后来涌现出的直播、短视频平台，再到内容分发平台，短短数年时间中，中国新媒体技术的发展现状可谓是百花齐放。但与此同时，问题也逐渐涌现。以新浪微博及微信公众号的发展为例阐述现今新媒体的发展现状。

   1.新浪微博：迎来第二次大发展

   新浪微博自2009年诞生以来，经历了最初的荣耀与辉煌，而后又经历了三年艰难的困顿期，终于在2016年迎来一轮全面爆发式发展。财报显示，新浪微博2017年第一季度净营收1.99亿美元，较2016年同期增长67%，净利润更实现了同比增长3倍的飞跃。截至2017年6月30日，月活动用户总数可达3.4亿，较上一年增长30%，创上市以来单季度增幅新高。

   2.微信公众号：内容过剩引发阅读量下降危机

   截至2016年12月，微信公众号的总数已突破1200万个，从数据上看，微信公众号的发展呈现出蓬勃向上的趋势，然而值得注意的是，若以阅读率=单篇文章阅读人数/总关注人数的公式进行计算，大部分公众号所推送的文章的平均阅读率由10%跌至5%左右，同时，公众号数量增长速度越来越缓慢，甚至出现了负增长的情况。当今社会，由于内容分发平台越来越多，信息爆炸时代下用户的注意力也逐渐变得越来越分散，在微信公众号的用户群中调研可知，自媒体关注量小于50个的用户达九成以上，78.3%的用户仅有不足5个高频关注或置顶关注的自媒体。

   用户群体打开已关注公众号推送的文章的概率越来越低，完整阅读的概率更呈现出逐渐递减的趋势。但不可否认的是，仍然有一些公众号的阅读量处于稳定提升状态，这些账号的运营者往往注重文章内容的精准垂直投放、注重互动性与个性化，用户粘着度高，文章阅读量自然始终保持在一个较高的状态。

   可以预见，未来这种两极分化的状况将愈演愈烈，优质账号的内容将会吸引更多用户的注意力，甚至占据更大的市场份额，与此同时，一些发展态势较为严峻的公众号将面临重大生存危机。所以，如何建设一个具有稳定用户群的优秀微信公众号是每位运营者都应思考的问题。

   事实上，无论是微博、微信公众平台还是其他新媒体技术的引入与投用，如何将新媒体技术同智慧旅游相结合，提高用户黏性，使该技术得到充分的利用并发挥出其应有的价值，亦是开发者在开发过程中必须面对并妥善解决的重点问题之一。

   目前，针对微信公众号，各景区已经有了自己的微信公众号导览服务，可以更好的为游客提供语音讲解和导览服务。微信公众号通过可主动发布信息的微信公众号可实现景区或展馆的门票发售、参观、活动、场地预约，网上虚拟展馆或网上景区，导览讲解，智慧停车等功能。综合运用信息技术，通过微信公众号的导览方式，为游客、景区/展馆提供个性化的互动交流和信息发布、传播渠道，满足游客在游前、游中、游后一体化服务需求，以全面新颖的图文、音视频等多媒体展示方式对景区/展馆及陈列历史文物等内容进行呈现，使游客在观赏景物和展品的过程中使其内涵得以延伸，同时解决景区/展馆淡旺季导游人数配置不平衡及导游解说水平参差不齐问题，提高景区服务质量。

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