面向智慧时代的展馆工作

    随着社会的进步，网络技术的进步，人们的日常生活从处于被动接受大量信息到主动参与、主动传播信息的新阶段，这一发展模式渗入了人们日常生活的各个方面，当然也影响了展览馆的发展，促进了展览馆的转型，智慧展馆由此萌芽、发展。长期以来，展览馆的展示方式多为静态的“摆放”展示，馆藏信息的介绍也大多停留在基本资料的介绍上，民众便从这些单一的信息中了解到馆藏情况，随着20世纪90年代展览馆的兴起，展览馆相继经历了信息补充数字化、展览馆数字化、展览馆数字化等过程，如今已逐渐进入智慧社会。

   在传统展览馆主要注重馆藏收藏、展示等功能的同时，在信息补充方面，主要是对馆藏图片和部分信息的搜集，并以2D的形式呈现，整体处于展览馆发展的初级阶段，缺乏活动性；而数 字化展览馆则多利用网络、多媒体等多种技术，将3D和虚拟现实等技术应用于展览馆的展示，增加展览馆的活动性，进一步激发大众的兴趣，更好地发挥展览馆的教育功能。数字化博物馆是数字化展览馆的发展趋势，在数字化建设的基础上，更加强调了“智慧”的概念，并贯穿于展览馆工作的各个方面，如：智慧馆务工作；智能展示品、智能服务品等个性化分析和服务，它能使展览馆与观众形成良好的互动关系。

    不仅是展馆，博物馆亦是如此。智慧博物馆于2001年被定义为：自动控制展览馆的运作、管理和展览；控制展览馆的环境(展览和保存环境)；有信息和通讯能力；有控制计算机和新媒体设施的能力；智慧博物馆通过大数据分析、人工智能、云计算等新技术，计算和分析展览馆相关的人与物等信息，从中获得的数据，能使展览馆更好地认识到自身发展过程中遇到的问题，促进展览馆教育、展示、管理、服务、宣传等工作的发展，从而适应新时代的进步和要求。

 

 

一、智慧展馆保护
    展馆保管工作的智能化主要体现在预防性保护的智能化、数据管理的智能化、展馆查找的智能化、信息统计的智能化上。展馆的预防性保护永远是展馆保管工作的重心之一，它直接影响到展馆受损害的程度及展馆的寿命，所以在展馆工作中要坚持“安全第一、预防为主、合理利用、加强管理”的指导方针，“预防为主”的工作理念，便要求展馆工作要充分调动相关人员意识，充分利用相关资源，及时进行风险识别及损坏控制。展馆种类的不同对环境温湿度的要求不同，所以按照展馆质地进行分类，进行温湿度调控，是展馆预防性保护中重要的一环，这就要求在展馆保管的工作中要注重大环境及小环境的温湿度、有害气体、光线、霉菌、虫害等的控制。

    大环境包括展馆库房、暂存空间、展厅，而小环境包括库房柜架、储存盒及展柜等。良好的储存环境是展品的生命线，所以博物馆应该充分考虑如何给展品营造一个良好的存储环境，延长其寿命。除了传统的运用空调、除湿机、加湿机等机器来进行调控的做法外，还应该进一步采用“展品环境实时监测智能系统”，此系统可以随时传送展品储存空间的各项数据，实现风险识别的及时性，同时系统可以针对每日所传送的各项数据对展馆储存环境的风险进行分析评估，为展品保管者提供相应的检测数据及风险评估报告，通过这些数据，保管人员可以更为全面地了解展馆储存环境的风险值，做出科学的处理方式，更好地实现展馆的预防性保护。

   同时展品的本体保护工作也是展馆保管工作的重中之重，从保管角度而言，保管员不能对于展馆本体进行实时监测，故而无法及时发现展馆本体的病变，大多展馆的老化及损伤都是在日积月累中形成的，所以实现对展品本体的实时检测也是智慧展馆保管的内容之一，无线传感便可实时获取展品本体的健康状况，且通过分析得出风险预控与治疗性修复的建议，有效降低有害因素对展品的损害。

二、智慧展馆管理
    数据信息管理是展馆保管工作的基础，全面的数据采集对于展馆管理及利用来说尤为关键，展馆信息采集包括展馆号、名称、年代、尺寸、质地、级别、收藏来源、全形图、局部图、分类、入藏年代及注销年代等信息，而智慧数据库的信息采纳除此之外，还可包含展馆的3D图、信息描述、音频、视频、著录、学术研究文章、其他相关展馆链接等信息，通过多维度的信息采集来充实展馆数据库，为每件展馆添加全面的信息和拓展数据，搭建博物馆智能系统可以充分容纳展馆的基础信息并且打通各部门的壁垒，可按部门充分完善展品提取信息，如：典藏部可添加展品基本信息、修复及排架信息，展览部可添加展品的展览提用信息，信息部可添加展品的传播引用信息，发展部可添加展品的文创采用信息等，公教部门可以添加针对不同年龄段的展品讲解、讲座采用等信息，这些数据的补充可以让智能数据库充分发挥数据分析功能，通过分析数据，为相关工作人员提供智能分析结果，使得展品管理、展览工作、公众教育更加的智能和便捷。

   海量展品信息的容纳就要求了展品的查找筛选工作也一定要同步发展，在传统模式下，通常保管工作者会借助Excel表格进行基本信息及上架信息的录入，同步制作库房展品卡片进行展品具体位置的定位与查找，这种查找方式不具备可持续性，展品卡片有其使用寿命，达到一定的使用频率会老化，还需保管人员继续制作展品卡片，使得保管工作者常重复单一工作，且不利于展品的便捷查询，而智慧的展品查找可借助RFID射频识别系统，让每个展品拥有自己的电子身份证，再运用电子身份证对其进行追踪，可实现出入库管理、定位查找、盘库统计等有效动态信息记录，不仅可以让保管员迅速得知展品的储存位置，还可以优化展品管理流程，实现与文物普查平台的无缝导入，简化和避免重复工作，实现智慧博物馆人与物并重的发展理念。如：“南京博物院的RFID展品信息管理系统中上传了200万余张影像资料，系统数据容量达4200GB的庞大数据库。”由此也可看出国内展览馆的智慧展品管理正在逐步发展并投入运用，让文物资源进一步得到高效利用。

   由于展览馆每年都会有新入藏的展品，所以入藏展品的数量变化是展品管理的常规内容，这项数据的变化、统计和审核往往会使总账人员进行单调的重复统计，也容易出现统计上的失误；而智慧化的数据统计则可以实现数据的精细化，并对相关信息进行分析提取，可以得到逐年新入展品的数据分析，具有便捷性、准确性及智慧性。

 

三、智慧展示
   展览馆的重要职能之一便是展览，智慧展示方式也是智慧展馆构成的重要部分。传统展览馆的展示方式基本是展柜陈列，形式过于单一，缺乏生动性。数字化展览馆的展示方式虽比传统展示方式多样、活跃，有多媒体、三维技术的参与，但与智慧博物馆展示方式相比，观众的互动体验还是比较差，参与度也较低。智慧博物馆的展示更为的高科技与多样，除了三维技术的应用外还有互动体验，如：“智能多宝阁、VR及AR应用，全景虚拟漫游”等形式。故宫的端门数字博物馆便是智慧展示的最佳例子，故宫端门数字博物馆经过了两年的紧张建设，于2015年12月22日试运行，通过高精度的文物数据提供及严谨的学术考证，把悠久的历史文化通过智慧数字的方式呈现在观众面前。其中数字多宝阁是由2排9列高清屏幕组合而成，其中囊括近百件故宫器物的高精度模型，其中约有50件文物可以让观众通过触摸放大进行藏品细部的观察，还有7件文物，以多媒体方式对观众解读更详细的内容。

   经典的展陈方式碍于光线、展柜、展示方向的限制，使得观众与展品之间总是隔着距离，无法观看到展品的细部。而此种智能多宝阁的展示方式无疑弥补了这一不足之处，可以让观众对于经典器物的局部有进一步的了解。VR虚拟现实与AR增强现实技术的应用，给展览方式提供了更多的可能性，赋予展品新的生命，使“静止”的文物“鲜活”了起来，通过科技手段对藏品曾放置的空间及场景进行复原，让观众有身临其境之感，零距离观赏文物，体验历史空间，增强参观体验。像故宫数字宫廷原状——三希堂便是此种展示方式，它利用高清投影系统营造出沉浸式的虚拟环境，通过仿真建模，还原三希堂的原始陈列，使得观众如同漫步于三希堂之中，零距离地欣赏宫廷陈列原貌，感受空间，很好地瓦解了保护文物与营造良好观展体验之间的矛盾，拓展了观展视野，加深了展示效果。而360°全景虚拟漫游除了真实再现馆内场景外，还可以运用3D图片及文字解说，加深浏览者的印象，使浏览者不受时间、地点的限制，更为自主与自由地欣赏展览。

四、智慧服务
   作为展览馆传播的窗口，展览馆的网站建设、导览服务、微信公众号、衍生品开发都是重要的工作内容，时代的发展要求展览馆的服务也要迈入新的阶段，展览馆官网作为对外宣传的重要媒介，可以有效地展示展览馆各类信息，随着智能软件的开拓，展览馆APP的开发也是一个新的趋势。通过技术手段实现信息的全方位传播，且内容应具备丰富性，除了相关的信息介绍外，3D效果全方位的展示，文物相关的研究链接、视频、音频、知识点等都可以进行补充。要善于开发与藏品相关的益智类游戏等，提升浏览人员的兴趣，让公众更好的感受到文物背后所包含的厚重历史，增添“娱教性”。智能导览的开发可以充分地运用移动终端，结合定位技术，对观众进行定位分析，捕捉观众所处区域的展品信息进行解说，加深观众对于藏品的理解，同时也可收集观众进入展厅的人数、观展时间、停留时长、展品受欢迎程度等观众行为数据，通过分析得出报告，使展览馆更加了解观众的行为偏好，对于深化博物馆的服务起着重要作用。