5G背景下数字文旅产业的发展方向与策略研究

国民经济、文化产业和信息科技不断发展壮大，技术产 业已经与人们的生活息息相关，密不可分。4K+5G通过网络实 时回传的超高清视频技术应时而生。2019年6月，随着国家工 信部对5G商用牌照的正式发放，意味着我国正式迈入5G商 用时代。同时，促进了产业的调整转型和升级创新，而数字化 的发展为文旅产业提供了良好的创新平台和发展机遇。数字 时代的来临，各行各业蓬勃发展，产业在数字技术的推动下 合理运用并有效占领市场。在旅游新业态大背景下，数字技 术与实体经济的加速融合，为文化产业的发展注入了新的动 能，促使产业之间的相互融合，加强产业之间的共同创新，数 字技术的发展与应用正在急速开拓数字化文旅产业发展的 新路径。因此，推动产业数字化，成为当代值得研究和探索的 主要课题，具有重要的时代意义。

1 文旅产业数字化发展的现状 5G技术推动文旅产业的新模式 数字技术面世以来，数字经济已经在经济社会中占据半 壁江山，延伸到各个领域，成为推动经济发展的核心力量，全 球都在积极探索产业的数字化转型。统计数据表明，5G技术 推动着全球产业的高速发展，预计未来十年，中国投资金额 将占全球市场的30%左右。在旅游方面，5G技术加快促进景 区智能化建设，为提高游客沉浸式体验做出了不小的贡献。 数字技术的发展，促进了文化与数字的融合，通过5G、VR虚 拟现实、人工智能等高新技术在生产活动、运营流程和服务 链条中的应用，以5G技术为代表的新兴技术推动了文化产业 在当今社会时代背景下的创新。突破单一的人与人之间的通 信，实现人机物之间的互联，加速了万物互联的进程。同时， 意味着5G技术不仅能提高互联网的用户体验，还能加快推 进物联网的发展创新，从而促使产业以数字化发展来助推传 统产业升级。 数字文旅是以互联网为载体，以文旅消费为需求，将数 字技术应用于文旅产业链上各环节的产业新业态。数字文旅 因不受空间、时间的限制，具有便捷性高、互动性佳、灵活性 强的优势，是科学技术支持下产业升级的时代产物。通过互 联网的商业模式，打造线上线下业务，推动产业化与数字化 相互促进，提高旅游景区的智能化与互动化体验，成为促进 实体经济发展的重要推力。

2 文旅产业数字化发展的意义 数字文旅是以互联网、通信等数字技术促进文旅融合 的现象的总和[1]。文旅产业数字化是在数字技术的支持下，广 角度、多方位、全链条地对文旅产业进行改造升级的过程，目 的是拉近文旅产业与数字技术的距离，实现文旅产业数字化 的融合发展模式，对推动文旅产业数字化发展具有十分重要 的意义。

2.1 数字技术是深化结构性改革的重要举措 当前，无效产能过剩和有效供给不足成为我国经济运 行的主要矛盾。不论是生产企业的有形产品还是服务行业 的无形产品，都无法准确满足消费者多样化的需求和对美 好生活的向往。单一且缺乏特色的产品结构、良莠不齐的 产品质量、低效的供给效率等，各种供给不足的问题在文 化和旅游领域表现得较为明显。近年来，出境旅游带动海 外文化和旅游产品的消费市场，促使经济快速增长，拉动 作用持续增强，都反映了文旅产业无法满足游客对产品细 分化、多样化、个性化的需求，文化产业与旅游产业都面

临着有效供给不足的短板。为了尽量迎合消费者对文旅产 品的喜好需求，必须优化产品质量，顺应消费升级，将深化 供给侧结构性改革列为我国经济发展的核心工作，以数字 化、智能化发展为风向标，推进生产企业和服务行业的转 型升级。

2.2 数字技术是推动产业融合的重要手段 人类社会的发展历程表明，重大的科技革命对经济格 局、产业生态都有深刻长远的影响。随着5G、大数据、云计 算、人工智能等信息技术的兴起，产业演进路径也由产业分 立逐渐向产业融合转变[2]。以往的技术革命是以促进现代产 业体系发展为主，而以数字化为核心的信息技术革命则不 同，主要体现在以产业发展新模式下产业之间的融合为方 向。因此，从产业演变的过程来看，数字技术既是实现产业融 合的重要推手，又是突破产业创新的重要支撑。反观文化与 旅游的发展历程，正是数字技术改变了人们对旅游的认知、 对空间的界定、对时间的局限，不仅打破了传统旅游的体现 形式，还使文化旅游对刺激经济形成了一定的冲击力。随着数 字技术在文旅产业的延伸渗透，两者之间的发展将得到高水 平、深层次、大范围、多角度的共融互通。

2.3 数字技术是实现优质发展的重要途径 目前，我国经济的发展已经由高速度的增长模式向高质 量发展模式迈进，各行各业围绕如何满足人们对美好生活的 向往，推动经济高速度且高质量发展，展开了具有时代性的 研讨。以数字化为技术核心的新科技、新技术、新方向都为数 字经济的发展带来了新的突破，作为产业融合过程中的驱动 性整合力量，也是推动文旅产业优质发展的重要途径。依托 先进的云平台和数字技术，将博物馆搬上云端，实现文物的 数字化保护和传承，高效优质的服务、丰富社交的体验，以突 破时空和地域的高视觉仿真“漫游”，呈现给公众气势恢宏、 视觉震撼的数字博物馆体验。加强用户参与其中的互动经 历，丰富用户身临其境的感官享受，以实现文旅产业融合的 优质发展。随着数字技术的突破性发展和高技术服务，文旅 产业逐步从资源驱动向优质量、高效率、强动力的科技驱动 迈进。

3 文旅产业数字化面临的问题 我国数字文旅的发展市场优势明显，应用范围分布广 泛，逐步从一线大城市向其他中小城市延伸。虽然数字技术 能推动文旅产业的深度融合，但是也存在着一些限制文旅产 业融合发展的若干问题。整体来看，数字文旅目前在技术开 发、产品营销、市场监管等方面仍然面临着创新思维缺乏、体 制不够完善等问题，如何通过数字技术的优良势态推动文旅 产业形成完善的发展方向和路径，仍然是数字文旅求新发展 面临的一大挑战。

3.1 基础设施的细节规划不够完整 以5G为代表的数字化，已然成为全球经济发展中最为 强劲的驱动力，通过5G技术实现“万物互联”的发展模式，为 数字旅游高峰注入硬核力量。为了提高游客的体验价值，硬 件的设备开发、产业的深度融合及场景的架构实现等方面都 有不同程度的要求。特别是基础设施与硬件设备的建设方 面，未来几年，5G技术的推广会促使作为信息传播媒介的基 站密度日渐增强，如何做好前瞻性思考、合理性布局及全局 性规划是不容小觑的问题。

3.2 旅游景区的建设缺乏技术人才 5G技术传播快且运用广，目前处于发展上升的主要阶 段，如何利用好5G技术为文旅产业带来优质的服务体验和 新型的业态模式，在很大程度上适配的硬件设施成为主导因 素，以至于除了场景应用技术的开发以外，景区的硬件设施 建设成为焦点。对服务型产业来说，高素质专业人才的队伍 建设是一切工作的关键，作为数字化代表的5G技术，在文旅 产业的运用中，景区建设人员的能力提高和思维创新都存在 较多的问题。景区的建设仅运用技术完成格局狭隘的景区游 览，并未利用5G技术的全部技术特性来突破传统的旅游模 式，为提高游客的旅游体验做出突破性的创新规划。

3.3 旅游市场的推广陈旧创新不足 5G作为当前运用率广、关注率高、发展前景好的热门新 兴技术，在各方面的运用都备受瞩目。然而，目前文旅产业的 发展并没有利用好这项技术得天独厚的优势来塑造独一无 二的营销形象，增加旅游景区的独特卖点，在严峻的商业竞 争环境下，一味地争相模仿，加速了产品同质化的进程。这些 问题的出现主要归结于固有的老套思维和陈旧的宣传模式， 5G技术的优势并未在景区的推广服务上有所体现，管理者 也不能有效整合各种资源为景区宣传出力。

3.4 信息安全的相关法律有待完善 新一代信息技术的潜力巨大，数字化转型会在我国经济 中发挥独特而重要的作用。数字时代下，对于如何保护网络个 人信息安全提出了新的要求和挑战，数据作为数字化转型最 为关键的要素，在对知识产权保护的基础上，如何对数字文 旅产品的属性、产权、使用权等进行合理界定，以及如何对消 费者的个人信息安全做有效保护都是文旅产业数字化发展 需要正确面对且谨慎处理的难题。目前，关于网络安全和数 据运用方面的相关法律法规不够完善，成为数字技术渗入文 旅产业融合发展的一大阻力。

4 文旅产业数字化需求的分析 针对基础设施建设的规划不够完善、专业信息技术人才 严重缺乏、市场监管不足造成的同质化等问题，多方位的综 合因素阻碍了文旅产业的可持续发展，数字化旅游的开展需要从管理、经营和消费的维角度来审视问题。

4.1 数字化旅游对消费者的需求 游客是旅游服务的主体，在旅游环节中起着主导作用。 如何方便快捷、经济实惠、准确有效地展开旅游活动是消费 者提出的诉求。通过专业的信息平台解决出游前目的地的信 息了解、线路选择、住宿环境及出行方式的查询等，以满足游 客最优性价比的目的地选择、便捷省时的线路选择、安全舒 适的住宿选择、休闲旅游的活动选择、物廉价美的购物选择 等需求，建立优良的旅游交流监管平台，为消费者创建一条 龙的优质服务。

4.2 数字化旅游对经营者的需求 旅游管理的目的是解决旅游主体间信息不对称、旅游产 品营销不到位、旅游平台服务品质不高等问题[3]。管理者应该 根据自身具备的周边环境、自身条件、文化特色等优势来获 取最大的经济效益。通过宣传产品文化、展示产品特色、体现 产品价值、开拓产品创新、加强产品促销等手段来满足客户 要求、得到客户认同、打开销售渠道，从而解决产品的销售、 经营者的收益及旅游主体之间信息不对称等问题。为避免 造成同质化现象，经营者应该互相监督，政府应该建立完善 的监管方案，同时利用媒体平台的优势加强对景区的数字化 宣传，营造合理、合法、合规的经营环境，建立好良性竞争的 商业平台。

4.3 数字化旅游对管理者的需求 管理机构应该充分挖掘经营者、消费者的相关资料，将 数据进行整合分析并合理利用。旅游的管理人员采用科技手 段，处理好该类海量数据，分析旅游信息的现状和存在的问 题，从宏观角度探讨如何更合理地利用旅游信息[4]。利用信息 技术做好信息采集工作，并根据旅游资源进行合理分析、分 类推广、路线选择等管理工作，完善应用系统以促进资源的 智能化。同时，为了确保公正、公平、公开的市场环境，政府应 该设立高效的监管平台，从业务的合法性、食品的安全性等 方面做好实时活动监督和秩序监管。 5 文旅产业数字化创新的策略 在推进数字化文旅产业的共融发展中，通过结构优化、 路径升级、模式创新的定位来丰富业态，利用5G技术的时代 背景，激发旅游创新活力，促进数字化文旅产业的健康发展。 5.1 严抓项目管理，推进基础设施的细节规划 基础设施建设是一切工作的基础和前提。文旅产业的 数字化发展，离不开硬件设施的匹配和支持。其中，在 5G 基 础设施建设上，主要是 5G 宏基站和微基站的建设[5]。其建设 一方面需要有相应的基础硬件设施，另一方面需要加入场景 应用技术。为了防止过度投资，避免基站重复设置浪费资源 增大成本，基站杆体凌乱影响景观破坏美感，积极响应政府 的号召，开放公共设施及资源，减少占地杆塔基站，秉持“能 共享不新建”的理念，全力配合公共基础设施建设。前提是做 好布局规划，充分利用现有资源，合理进行5G设备建设，运用 “多杆合一”的设置原则，扩大信号覆盖范围，提高景区的服 务质量，节约建设投资成本。通过树立交通便利、通信便捷、 环境优美的景区形象，让游客轻松享受动态更新、在线支付、 实时咨询等现代科技带来的便利生活。

5.2 重视人才培养，引领行业队伍的能力提高 人才是引领发展的主要动力，也是建设现代化经济体 系的根基。文旅产业的数字化转型对培养专业化人才提出了 具有时代性的新要求。文化产业与旅游产业在深度融合发展 中，一方面需要具备文化基础底蕴和旅游专业知识，另一方 面需要掌握数字化的知识和技术，具备综合能力的复合型 人才是社会进步和发展的基本需求。因此，利用现有资源做 好数字化人才培育，累积文旅产业发展所需的人力资本是关 键。第一，以高校为试点，将数字专业的教育与数字技术的应 用纳入人才培养方案制定中，开启相关专业和相关课程的建 设，加强数字化专业技术人才的培养。第二，以企业为平台， 充分发挥培训机构、协会商会等第三方机构与社会组织的力 量，突出其在数字化人才培养中的作用，提高从业者数字化 专业的素养。第三，以合作为契机，加强文旅企业和职业院校 的深度合作，推动实训基地建设，促进校企融合发展，提高数 字化技术技能实训能力，为产业融合发展培养更多具备高素 质的应用型人才。第四，以政府为标杆，通过出台激励措施， 新增奖励机制，激发数字化专业人才的创新活力，为数字化 文旅产业的发展提供良好的平台。

5.3 利用技术力量，构建产业创新的服务水平 按照熊彼特对技术创新的“经济范畴”系统观，技术创 新不仅指技术层面的科学发明创造，还指其在企业应用后 对生产能力的创新[6]。虽然技术不是文化产业发展的核心， 但其对文化产业和旅游产业的创新发展、传播延伸、融合转 型等工作的开展有着重要的作用。产业的创新、升级和融合 已经成为传统产业数字化转型的重要途径。文旅产业与时俱 进，将5G、云计算、物联网、人工智能等新兴技术融入产业中， 促使信息的传播内容、形态、方式及速度都出现了新的模式， 为文化产业和旅游产业的融合带来了新的机遇和挑战。基于 5G技术的支持，实现旅游景区的高清现场直播、AR导航、5G 定位，以实现基于位置的智能化导航。VR技术使无数珍宝再 现，带来身临其境的沉浸式体验，提高旅游品质。5G的广连 接、快传输、低延时和多频段等特点，将舞台机械装置与声、 光、电连接起来，打造富有科技感的炫酷三维舞台，提高了演 出的水准和质量，提高了景区的服务和体验。充分利用资源， 发挥科技力量，整合多种技术实现刷脸入场、无感支付等功 能，将文化融入实体产业中，构建完整的数字智能化旅游产业体系，带动产业链上下游企业的协同发展。

5.4 依托资源优势，健全产业发展的政策体系 在大量的发展机遇面前，数字文旅产业作为以科技构建 数字化文旅融合发展的新生态，少不了政策的支持和引导。 纵观美、日、韩等在数字产业发展领先国家的经验，其政府都 采取了相应的措施进行政策的引导和间接的支持。根据我国 国情，建章立制，用完善的规章制度和法律法规来健全产业 体系，合理运用简政放权、放管结合、优化服务的“放管服”政 策，营造便利的环境和高效的服务，促进文旅产业智能化的 健康发展。

5.4.1 政府引导，政策扶持 5G时代下，文化产业需要得到科学的规划与严格的管 理，加强政府引导作用，提高财税政策的支持力度，拓宽融资 渠道的创新路径。第一，充分解读相关政策的重要精神，努力 挖掘相关发展的扶持条件，积极寻求相关政府的财政支持。 第二，出台相应的政策，鼓励地方金融机构发放贷款，为产业 投资和经营提供便利。第三，用长远的眼光、开放的姿态、正 确的宣传，制定合理的优惠政策，以税收效能积极推进招商 引资项目。第四，合理制定资金的流向计划、健全完善资金的 监督体系、正确把握资金的发展流向，利用融资资金的效用 最大化来推动经济持续健康发展。 5.4.2 利用优势，打造特色 借助5G技术，依托地方优势，运用推广平台，充分利用 旅游资源进行产业的跨界创新，打造超越行业的独特品牌形 象。第一，加强网络平台的推广，拓宽产品销售的渠道，建立特 色品牌形象以提高品牌知名度。第二，利用技术优势拓展营 销模式的创新思路。可以将产品的种植、采摘、加工等生产流 程运用AR技术进行场景的高度还原，让消费者更清晰地了 解产品，甚至身临其境地进行实时互动，开发更多周边市场， 深挖文旅产业发展的新业态，延伸出更多产业链的消费市 场。大力尝试打破固化的产品推广思维，真正实现产业的跨 界融合。

6 结语 5G技术推动世界政治、经济和文化高速发展，5G网络技 术不仅是一次信息通信技术的升级换代，还是互联网时代发 展过程中极为重要的里程碑，从方方面面改变着人类社会的 信息化程度和智能化体验。5G技术融入文旅产业，对改善旅 游品质、提高旅游创新、树立品牌形象、促进地方宣传都具有 积极的意义。随着5G技术的普及应用，传统企业相继加入互 联网创新的队伍中，有关部门应加强前瞻性思考，突破传统、 大胆创新、积极推进，建立良好的机制，加快人才的培养，构 建数字化的旅游产业体系，打造文旅结合的特色旅游品牌， 为传统文化创新做好统筹谋划，为新业态模式发展打下坚实 的基础。